_Necessário estar cursando o ensino superior em Tecnologia da Informação a partir do 2º período._ - Atividades: _Realizar suporte de primeiro nível às diversas áreas solicitantes (clientes internos); Apresentar soluções para os problemas reportados pelos clientes; Conhecer e aplicar os SLA´s previstos nos critérios de priorização de demandas; Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte; Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas orientando os clie…